Cómo acceder a las estaciones de Rhônexpress

Rhônexpress realiza el trayecto Lyon Part-Dieu / aeropuerto de Lyon Saint-Exupéry.

Tiene parada en las estaciones de Vaulx-en-Velin La Soie y Meyzieu Zone Industrielle.

Durante un trayecto, ¿puedo subir o bajar en cualquier estación?

En el trayecto de Lyon al aeropuerto, solo podrá montarse en las estaciones Lyon Part-Dieu, Vaulx-en-Velin La Soie y Meyzieu Z.I. y solo podrá bajarse en la estación del aeropuerto de Lyon - Saint Exupéry.

En el trayecto del aeropuerto a Lyon solo puede montarse en la estación del Aeropuerto de Lyon - Saint-Exupéry y solo puede descender en las estaciones Meyzieu Z.I., Vaulx-en-Velin La Soie o Lyon Part-Dieu.

¿A qué hora sale el primer tren del día?

El primer tren sale a las 4:25 de Lyon Part-Dieu y a las 5 del aeropuerto de Lyon - Saint Exupéry.

Después de medianoche, Rhônexpress ofrece trayectos adicionales desde el aeropuerto para los vuelos regulares retrasados que debían haber aterrizado antes de medianoche. Estos trayectos adicionales pueden utilizar medios de transporte alternativos (autobuses, por ejemplo). El agente de a bordo de Rhônexpress estará siempre presente para guiarle. Consulte los horarios en nuestra sección "Horarios y estaciones

¿Pueden acceder a Rhônexpress las personas de movilidad reducida?

Todas las estaciones Rhônexpress son accesibles sin escalones o a través de ascensores. Estos últimos disponen de un panel de control en braille que indica los diferentes niveles de llegada.

Cada andén dispone de una banda de pavimento podotáctil para informar a las personas con deficiencias visuales o ciegas de la proximidad del borde del andén.

Unos terminales de información indican visualmente el tiempo de espera hasta la llegada de los dos próximos trenes de Rhônexpress. Asimismo, en caso de perturbaciones, también pueden difundirse mensajes sonoros en las estaciones.

Llevo mucho equipaje: ¿puedo utilizar Rhônexpress?

Antes de ocupar su asiento, le invitamos a colocar su equipaje y sus bultos en uno de los dos estantes verticales destinados para ello situados junto a las entradas o en los estantes horizontales situados encima de los asientos.

El agente de a bordo de Rhônexpress está a su disposición para ayudarle con el manejo de sus pertenencias. El equipaje menos voluminoso puede colocarse debajo de los asientos. Para evitar accidentes, se ruega mantener sujetos con la mano objetos del tipo de bicicletas plegables, patines, monopatines, patinetes, tablas de surf o esquís, los cuales deben transportarse dentro de fundas protectoras cerradas.

¿Cómo puedo recuperar un objeto olvidado a bordo?

Si ha perdido un artículo o parte de su equipaje, diríjase al agente de a bordo o a nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto.

 

Todos los artículos olvidados o perdidos a bordo del Rhônexpress y en sus estaciones correspondientes se depositan en el Centro de servicios e información del aeropuerto Lyon - Saint Exupéry.

 

La gestión de los equipajes y los paquetes olvidados o perdidos a bordo del tren está a cargo de la policía de la estación de Part-Dieu o del aeropuerto de Lyon - Saint Exupéry. Si las Fuerzas del orden lo consideran necesario, se puede proceder a la implosión del equipaje y de los paquetes sospechosos para su neutralización.

 

Si encuentra un objeto o una maleta desatendido a bordo del tren, le rogamos que lo indique lo antes posible al agente de a bordo para que se tomen las medidas necesarias.

 

¿Puedo utilizar el Rhônexpress llevando mi bicicleta?

Solo se aceptan a bordo del Rhônexpress las bicicletas de los pasajeros en posesión de un billete de avión. Se consideran parte del equipaje de los pasajeros por lo que no pueden ser rechazadas.

 

El transporte de bicicletas pertenecientes a empleados del aeropuerto, residentes de la zona o cualquier otra persona sin billete de avión se tolera solo si están plegadas, lo mismo que en el caso de los patines, los monopatines, las tablas de surf y los esquís.

 

¿Puedo montar en los trenes de Rhônexpress con mi mascota?

Puede viajar en los trenes de Rhônexpress con su mascota sin ningún suplemento si la transporta dentro de un habitáculo cerrado y pesa menos de 5 kg.

 

Los perros adiestrados para prestar asistencia a las personas ciegas o con movilidad reducida también están autorizados a montar a bordo de los trenes de Rhônexpress.

 

Los perros de los servicios de policía o gendarmería también son admitidos a bordo con el fin responder a las eventuales necesidades operacionales de la línea.

 

¿Puedo utilizar Rhônexpress si no voy a viajar en avión?

Rhônexpress es un servicio abierto a todo el público, independientemente del motivo de su desplazamiento hasta el aeropuerto.

Si desea desplazarse hasta el aeropuerto, por ejemplo, para acompañar a una persona allegada, hacer compras o ir a trabajar, su mejor opción es Rhônexpress ya que se trata del medio más seguro y más rápido para desplazarse desde el centro de Lyon hasta el aeropuerto.

Rhônexpress es un servicio dedicado a la conexión de la plataforma aeroportuaria, por lo que nuestros clientes deben montarse o descender obligatoriamente en la estación del "Aeropuerto de Lyon - Saint Exupéry".