Privacidad

Términos y condiciones especiales - Protección de datos personales

Estas Condiciones Particulares complementan las Condiciones Generales de Uso («CGU») del Sitio, a las que puede acceder aquí.

El Editor es responsable del tratamiento de los datos personales realizado por el Sitio; encontrará los datos de contacto del Editor aquí.

El objeto de las presentes Condiciones Particulares es informarle de los fines y condiciones en que podemos tratar los datos que le conciernen, así como identificar y permitirle ejercer los derechos que le asisten en relación con dichos datos.

Cuando acceda al Sitio o en el transcurso de la prestación de nuestros servicios, podremos recoger y tratar sus datos personales para los fines que se indican en la tabla siguiente:

 (*) Los tipos de datos indicados entre paréntesis permiten identificar ejemplos de datos tratados en el marco de las operaciones en cuestión; estos ejemplos no son exhaustivos.

(1) Para darse de baja, envíe STOP en respuesta al mensaje de texto que reciba.

Cuando acceda o utilice determinados servicios, es posible que le proporcionemos información adicional o específica relativa al tratamiento de datos efectuado para dichos servicios.

Algunos datos que le conciernen pueden sernos proporcionados por Sytral Mobilités o por socios.

A menos que obtengamos su consentimiento específico, no comunicaremos ni pondremos a disposición de terceros ningún dato que le concierna con fines de prospección comercial o promocional de productos o servicios de terceros.

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, le recordamos que este puede ser retirado en cualquier momento.

No se toma ninguna decisión que tenga efectos jurídicos contra usted mediante un tratamiento exclusivamente automatizado.

Algunos de los datos recogidos son necesarios para acceder a nuestros Servicios y a los de nuestros socios. En este caso, los campos o la información requerida se le indican a tal efecto. Si opta por no facilitar determinados datos personales requeridos, es posible que no podamos prestarle los servicios que haya solicitado o cumplir los fines para los que tratamos los datos personales.

Además, podemos publicar, divulgar y utilizar información agregada (información sobre todos los usuarios o grupos o categorías específicos de usuarios combinados de tal forma que ya no se pueda identificar o hacer referencia a un usuario individual) o información no personal para análisis de la industria y del mercado, elaboración de perfiles demográficos, fines promocionales y publicitarios y otros fines empresariales.

Plazo de conservación

Sus datos personales solo se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos.

Tenga en cuenta que los principios generales de conservación de datos son:

los datos relativos a la gestión de sus solicitudes y reclamaciones podrán conservarse hasta transcurridos dos años naturales desde la fecha de su recogida;

los datos recogidos en relación con la videovigilancia podrán conservarse durante un mes como máximo a partir del momento en que se grabaron;

los datos relativos a la gestión de compras podrán conservarse hasta el final de cinco años naturales a partir de la fecha de su recogida;

los datos relativos a la gestión de las cookies pueden conservarse hasta 6 meses a partir de la fecha de recogida;

los datos relativos a su cuenta de cliente se conservan hasta 3 años a partir de la fecha de activación de la cuenta.

Algunas operaciones específicas de tratamiento de datos que llevamos a cabo pueden tener periodos de conservación diferentes, en particular si su conservación es necesaria por una obligación legal o para permitirnos ejercer nuestros derechos.

Si desea más detalles sobre las normas de conservación específicas de una operación de tratamiento concreta, póngase en contacto con nuestro Departamento de Protección de Datos y/o con el Responsable de Protección de Datos (datos de contacto más abajo).

Seguridad y transferencias de datos

De acuerdo con la normativa vigente, tomamos las medidas necesarias para garantizar la protección de los datos personales en términos de seguridad, integridad y confidencialidad.

Cualquier transferencia de datos se realiza de conformidad con la normativa y se rige, en particular, por las cláusulas contractuales tipo establecidas por la Comisión Europea.

Para los fines expuestos anteriormente, podemos comunicar información sobre usted a otras empresas del TCL Relations Usagers y a nuestros subcontratistas y proveedores de servicios; algunas de estas empresas pueden estar situadas fuera de la Unión Europea y fuera de países reconocidos por la Unión Europea como poseedores de leyes que garantizan una protección adecuada de los datos personales.

La información que le concierne podrá ser comunicada a cualquier persona o entidad pública o privada, en particular administraciones o colegios profesionales, cuando dicha comunicación esté prevista por la ley o la normativa.

También podremos tratar información sobre usted con el fin de gestionar y controlar el cumplimiento de nuestras políticas y procedimientos internos, realizar auditorías o para administrar, gestionar o defendernos de reclamaciones o procedimientos judiciales.

En caso de que nos veamos implicados en una fusión, adquisición, venta de activos o suspensión de pagos, es posible que nos veamos obligados a vender o compartir algunos o todos nuestros activos, incluidos los datos personales.

En caso de rescisión de la concesión de servicio público, o en el curso de dicha rescisión en caso de auditoría, los datos que le conciernen serán comunicados al concedente del servicio de transporte designado en el preámbulo.

Ejercicio de sus derechos

De conformidad con la normativa, puede ejercer sus derechos de consulta, rectificación, oposición, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad, en las condiciones de la normativa aplicable, sobre sus datos personales que podamos poseer, enviando una solicitud mencionando sus apellidos, nombre, dirección y adjuntando una copia de un documento acreditativo de su identidad, por el medio de su elección:

Por correo postal a TCL Relations Usagers - Protection des données, 19 Boulevard Vivier Merle 69003 LYON

, Francia

En caso necesario, también puede enviar su solicitud al responsable de la protección de datos del Grupo TCL Relations Usagers (DPO Groupe) a la siguiente dirección: dataprivacy@tcl.fr

Para todas las solicitudes relativas al tratamiento de datos en relación con la protección de vídeo, especifique el número de línea, las paradas y la franja horaria.

También puede enviar al Departamento de Protección de Datos sus instrucciones relativas al destino de sus datos personales en caso de fallecimiento y, en particular, la forma en que desea que se ejerzan los derechos antes mencionados.

En general, el Responsable de Protección de Datos y el Departamento de Protección de Datos quedan a su disposición para cualquier información adicional o reclamación relativa al tratamiento de datos personales que llevemos a cabo. Nos comprometemos a responderle con prontitud, de conformidad con los plazos impuestos por la normativa aplicable.

Le informamos de que la autoridad de control en Francia para el tratamiento de datos es la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, www.cnil.fr, a la que puede solicitar cualquier información o presentar cualquier reclamación.

Actualizaciones y modificaciones de las Condiciones Particulares

Nos reservamos el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Particulares en lo que respecta a nuestro tratamiento de datos personales. Su fecha de entrada en vigor se menciona al principio del texto. Le rogamos que las consulte periódicamente y, en particular, cada vez que nos facilite datos personales.