Déclaration d’accessibilité
26 / 11 / 2020

Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?
Un site web accessible est un site qui permet aux personnes en situation de handicap
d’accéder à ses contenus et ses fonctionnalités sans difficulté. Un site accessible permet par
exemple de :
• naviguer avec une synthèse vocale et/ou une plage braille (notamment utilisées par
les personnes aveugles et malvoyantes) ;
• personnaliser l’affichage du site selon ses besoins (grossissement des caractères,
modification des couleurs, etc.) ;
• naviguer sans utiliser la souris (avec le clavier uniquement, via un écran tactile, à la voix ou tout autre périphérique adapté).
Pour cela, le site doit respecter les normes en vigueur lors de sa réalisation et de ses mises à jour.
Déclaration d’accessibilité
Transdev Rail Rhône s’engage à rendre ce site Internet accessible conformément à l’article
47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.
A cette fin, Transdev Rail Rhône a réalisé les actions suivantes :
• prise en compte de l'accessibilité tout au long du cycle de vie du projet ;
• audit de conformité exécuté par un tiers certificateur.
Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site Rhônexpress www.rhonexpress.fr.
État de conformité
Le site Rhônexpress est en conformité partielle avec le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA) en raison des non-conformités énumérées dans la section « Contenus non accessibles ».

Résultats des tests
L’audit de conformité réalisé par l’agence AccessProd révèle que :
• 94.4% des critères du RGAA version 4 sont respectés ;
• le taux moyen de conformité du service en ligne s’élève à 99.1%. Il s’agit de la
moyenne du score de conformité obtenu sur chacune des pages de l’échantillon.
Contenus non accessibles
Non-conformités
• Le formulaire de contact ne permet pas la vocalisation des erreurs de saisie ;
• Le remplissage automatique des champs de formulaire contenant les données de l’utilisateur n’est pas conforme ;
• Les fichiers en téléchargement ne sont pas compatibles avec les technologies
d’assistance. Une étude est en cours pour les rendre accessibles.
Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité
Certains contenus sont exemptés de l’obligation d’accessibilité et se situent hors champ de l’obligation légale car il s’agit de contenus tiers qui ne sont ni financés ni développés par Transdev Rail Rhône et donc qui ne sont pas sous son contrôle.
Ces contenus sont :
• l’application de calcul d’itinéraires.
Dérogations spécifiques
• Les pages peuvent comporter des erreurs de validation HTML. Néanmoins, à notre connaissance, cela ne provoque aucun dysfonctionnement des aides techniques. La reprise et la vérification de toutes les pages du site représenteraient une charge de travail disproportionnée par rapport au gain attendu.
• Le chatbot reprend des informations qui sont disponibles sur les différentes pages du site. L'estimation des avantages attendus pour les personnes handicapées de sa mise en accessibilité est trop faible au regard de l'estimation des coûts, compte tenu de la fréquence et de la durée d'utilisation de l’outil, ainsi que de l'importance du service rendu.

Établissement de cette déclaration d’accessibilité
Cette déclaration a été établie le 26 novembre 2020.
Technologies utilisées pour la réalisation de la plateforme
• HTML 5
• CSS
• JavaScript
Environnement de test
Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base des combinaisons de navigateurs web et lecteurs d’écran suivants :
• Firefox 83 (agent utilisateur) : NVDA 2020.3
• Chrome 87 (agent utilisateur) : NVDA 2020.3
• Firefox 83 (agent utilisateur) : JAWS 2020
• Safari 14.0 : VoiceOver (OS 10.15.7)
Outils pour évaluer l’accessibilité
Les outils suivants ont été utilisés lors de l’évaluation :
• Color Contrast Analyser
• Inspecteurs Firefox / Chrome
• Barre Web Developer
Pages du site ayant fait l'objet de la vérification de conformité
• Page Accueil
• Page Authentification
• Page Inscription
• Page Contact
• Page Accessibilité
• Gabarit Page de contenu
• Page de liste des actualités
• Gabarit Actualité
• Page Horaires
• Page Billets et Tarifs
• Page FAQ
• Page Panier
• Page Identification
• Gabarit Récapitulatif de la commande
• Gabarit Confirmation de la commande
• Page Mon Compte
• Page Mon Profil
Retour d’informations et contact
Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site Rhônexpress pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.
• Envoyer un message via le formulaire de contact
• Contacter Transdev Rail Rhône 190 rue Antoine Becquerel 69881 Meyzieu cedex
Voie de recours
Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.
Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.
Écrire un message au Défenseur des droits (https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/)
• Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région
(https://www.defenseurdesdroits.fr/saisir/delegues)
• Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre)
Défenseur des droits
Libre réponse 71120
75342 Paris CEDEX 07