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Accessibilità

Accessibilità

Le stazioni

  • Accesso ai livelli, ascensori e pannelli informativi in Braille che indicano i diversi livelli serviti.
  • Strisce podotattili per informare le persone ipovedenti o non vedenti della vicinanza del bordo della banchina.
  • Schermi informativi indicano visivamente il tempo di attesa per i due treni Rhônexpress successivi. Inoltre, in caso problemi di circolazione, saranno diffusi messaggi audio nelle stazioni.

I treni

  • Accesso facilitato per sedie a rotelle e passeggini
  • A bordo, il 70% della superficie del treno si trova a livello della banchina
  • Segnali acustici  e luci lampeggianti sopra ogni porta per indicare la chiusura delle porte Per la vostra sicurezza, non cercate di passare per le porte non appena sentite questi segnali
  • Aree speciali con maniglioni per consentire alle persone su sedia a rotelle di restare stabili durante la marcia. È prevista anche una cintura di sicurezza per trattenere la sedia            
  • Pannelli luminosi e messaggi audio che annunciano i nomi delle stazioni in arrivo e la loro direzione
  • Icani addestrati per assistere i non vedenti e le persone a mobilità ridotta sono accettati a bordo del Rhônexpress.

Personale Rhônexpress

  • Un membro del personale Rhônexpress è sempre presente a bordo di ogni treno. Può intervenire per facilitare i vostri spostamenti e in caso di problemi.

Alla stazione SNCF di Lyon Part-Dieu

SNCF, servizi di assistenza per persone a mobilità ridotta

 Per semplificare tutte le vostre esigenze di viaggio, ricordatevi di prenotare:

  • Access Plus per i vostri viaggi sulle reti nazionali e internazionali. Ulteriori informazioni su Access Plus: clicca qui.
  • Accés TER sulle reti regionali. Ulteriori informazioni su Accès TER: clicca qui.
  • Accès Plus Transilien per l’Île de France. Ulteriori informazioni su Accès Plus Transilien: clicca qui.

Questi servizi di assistenza sono gratuiti (i passeggeri devono essere in possesso di un biglietto valido). Vi permettono di:

  • informarvi sull'accessibilità delle stazioni e dei treni
  • prenotare e organizzare il servizio di assistenza dalla stazione al posto a sedere sul treno per le stazioni che dispongono di questi servizi

All'aeroporto Lyon - Saint Exupéry

Potete ricevere assistenza non appena arrivate all'aeroporto di Lione - Saint Exupéry se siete in arrivo o in partenza con un volo. A tal fine è necessario informare la compagnia aerea al momento della prenotazione del volo (eventualmente tramite la vostra agenzia viaggi) almeno 48 ore prima della partenza.

Cliccare qui per maggiori informazioni su questo servizio all'Aeroporto di Lione Saint Exupéry

Appenasaliti a bordo del Rhônexpress, presentarsi al personale di bordo che contatterà la reception PRM in aeroporto. Un addetto vi incontrerà direttamente alla piattaforma Rhônexpress dell'aeroporto e vi aiuterà a raggiungere il banco del check-in.

Il tempo massimo di attesa dopo la chiamata da parte del personale di bordo è di 20 minuti se la richiesta di assistenza è stata prenotata dalla compagnia aerea, o di 45 minuti per una richiesta non prenotata.

Tenete presente che l'accompagnatore di una persona a mobilità ridotta con disabilità superiore all'80% viaggia gratuitamente sul Rhônexpress, dietro presentazione di un giustificativo.