Puntualità
La puntualità, un impegno essenziale per Rhônexpress
In Rhônexpress siamo pienamente consapevoli dell’importanza che riveste la puntualità e la tranquillità per chi ha da prendere un aereo o una coincidenza dopo un volo. Tutto il nostro personale, dagli amministrativi ai tecnici agli operativi, si fanno un punto d'onore di garantire che il treno rispetti l'orario annunciato e fornisca un collegamento tra il centro di Lione e l'aeroporto in meno di 30 minuti.
Per collegare l'aeroporto Lione Saint-Exupéry al centro di Lione, il Rhônexpress è il mezzo più conveniente, con impegni alla puntualità tutti i giorni della settimana e tutto l'anno.
Offerta e frequenza di servizio ottimali per ogni passeggero in partenza o in arrivo a Lione
L'orario di questo collegamento ferroviario è stato calcolato per soddisfare il più possibile le esigenze dei passeggeri in transito. Il Rhônexpress serve l'area dell'aeroporto di Lione 7 giorni su 7 dalle 4.25 a mezzanotte, collega Saint Exupéry al centro di Lione dalle 5 del mattino e offre una partenza ogni 15 minuti in entrambe le direzioni.
L’estensione di questoorario consente a ciascun passeggero di ottimizzare il proprio viaggio e di pianificare i propri spostamenti in funzione di eventuali altri mezzi di trasporto da utilizzare per raggiungere o lasciare l'aeroporto.
-> Un impegno per la puntualità 365 giorni all'anno e 7 giorni alla settimana
Poiché la puntualità è uno dei fattori essenziali per il buon funzionamento della navetta Rhônexpress, abbiamo introdotto la Garanzia di Puntualità: per ogni ritardo superiore a dieci minuti, viene rimborsato il 50% del biglietto Sola andata. In caso di ritardo superiore a 20 minuti, verrà rimborsato il 100% del biglietto.
Conoscere in anticipo i tempi di percorrenza per organizzare il proprio viaggio dall'aeroporto di Lione Saint-Exupéry, non dipendere dai capricci del traffico e pianificare i propri appuntamenti a Lione, sono tutti vantaggi che solo il collegamento veloce può offrire a chi cerca serenità, efficienza e sicurezza.
Nel 2023, 209 partenze aggiuntive per voli in ritardo previste tra treno e taxi.
Oltre agli orari pubblicati, Rhônexpress si impegna ad attendere l'arrivo dei voli fino alle 23.00, anche se in ritardo, una notevole comodità per chi si trova in questa situazione! Il principio è il seguente: Rhônexpress trasporta sistematicamente a Lione, su ferrovia o su strada, tutti i passeggeri di un aereo di linea che, se fosse atterrato in tempo, avrebbe permesso ai suoi passeggeri di utilizzare il collegamento veloce.
Ogni anno viene effettuata un'indagine di soddisfazione per misurare l'apprezzamento degli utenti della navetta tra Lyon Centre-Ville e l'aeroporto. Su un traffico di oltre 1.380.000 passeggeri all'anno, i nostri studi rivelano un tasso di soddisfazione del 96% nel 2023, . Questo dato è in linea con il nostro impegno di rendere Rhônexpress la modalità ferroviaria più affidabile tra una città e il suo aeroporto. Un dato che ci proponiamo di migliorare nel corso del 2024.
Trasportare i passeggeri al loro aereo in modo sereno e puntuale è una sfida quotidiana per tutto il nostro personale, al fine di offrire un servizio sempre più sicuro, sempre più efficiente e sempre più confortevole.
*Ogni 30 minuti dalle 4.25 alle 6.00 e dalle 21.00 alle 24.00