Il mio viaggio
Rhônexpress collega Lyon Part-dieu / aeroporto Lione Saint-Exupéry. Serve la stazione di Vaulx-en-Velin La Soie e la stazione di Meyzieu Zona Industriale.
- Quando viaggiate da Lione verso l'aeroporto, potete salire solo alle stazioni di Lyon Part-Dieu, Vaulx-en-Velin La Soie e Meyzieu ZI e scendere solo alla stazione dell’aeroporto Lyon - Saint Exupéry.
- Quando viaggiate dall'aeroporto verso Lione potete salire solo alla stazione dell'aeroporto Lyon - Saint Exupéry e scendere in qualsiasi stazione di vostra scelta.
Le prime partenze sono alle 4.25 da Lyon Part-Dieu e alle 5 dall'Aeroporto Lyon - Saint Exupéry.
Rhônexpress garantisce partenze aggiuntive dall'aeroporto per i voli di linea in ritardo che dovevano atterrare prima delle 23:00. Queste partenze aggiuntive possono essere effettuate con mezzi di trasporto alternativi (ad es. pullman).
Il personale di bordo Rhônexpress sarà presente per fornirvi tutta l’assistenza necessaria. Gli orari sono disponibili nella nostra sezione : Orari e stazioni.
Tutte le stazioni Rhônexpress sono accessibili al piano terra o tramite ascensore. Sono dotate di un pannello informativo in Braille che indica i diversi livelli serviti.Ogni banchina è dotata di una striscia podotattile che informa le persone ipovedenti o non vedenti della vicinanza del bordo della banchina.
Schermi informativi indicano visivamente il tempo di attesa per i due treni Rhônexpress successivi. Inoltre, in caso problemi di circolazione, saranno diffusi messaggi audio nelle stazioni. Trovate tutte le informazioni necessarie cliccando qui.
Prima di prendere posto, vi invitiamo a depositare bagagli e pacchi in una delle due rastrelliere verticali all'ingresso o nelle rastrelliere orizzontali sopra i sedili.
Il personale di bordo Rhônexpress è a vostra disposizione per aiutarvi a gestire i vostri effetti personali.
I piccoli bagagli possono essere riposti sotto i sedili.
Per evitare incidenti, tenete la bicicletta pieghevole, i pattini a rotelle, lo skateboard, il monopattino, la tavola da surf o gli sci all’interno di coperture protettive chiuse.
Se avete perso un oggetto o un bagaglio, contattate il personale di bordo o il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto.
Tutti gli oggetti dimenticati o smarriti a bordo del Rhônexpress e in stazione vengono depositati presso il Centro Servizi e Informazioni dell'Aeroporto Lyon - Saint Exupéry.
Accesso al sito dell'aeroporto Lyon - Saint Exupéry (nuova finestra)
I bagagli e i pacchi dimenticati o smarriti a bordo del treno sono gestiti dalla polizia di Part-Dieu o dell'aeroporto Lione Saint-Exupéry.
Se ritenuto necessario, la polizia può far brillare bagagli e pacchi sospetti per neutralizzarli.
Se trovate un oggetto o un bagaglio smarrito a bordo del treno, siete pregati di segnalarlo il prima possibile al personale di bordo che prenderà le misure necessarie.
I passeggini pieghevoli, i pacchi, le biciclette, i pattini a rotelle e gli skateboard sono ammessi gratuitamente sui treni e nelle stive e nei bagagliai dei veicoli sostitutivi.
Devono essere collocati nell'apposita rastrelliera all'ingresso del treno o su quelle poste sopra i sedili.
Tavole da surf, snowboard e sci devono essere imballati.
Il nostro personale ha il diritto di rifiutare l'ammissione di tali oggetti se questi possono arrecare disagio, disturbo o costituire un rischio per gli altri passeggeri, in particolare in caso di elevata affluenza.
Potete viaggiare con il vostro animale domestico sul Rhônexpress senza alcun costo aggiuntivo se è sistemato in un trasportino chiuso e se pesa meno di 5 chilogrammi kg I cani addestrati per assistere i non vedenti e le persone a mobilità ridotta sono accettati sul servizio Rhônexpress.
Per eventuali esigenze di funzionamento della linea, sono ammessi a bordo anche cani della Polizia o della Gendarmeria.
Da Lyon Part-Dieu : 29 minuti
Da Vaulx-en-Velin La Soie : 21 minuti
Da Meyzieu Z.I.: 9 minuti
Rhônexpress è un servizio aperto a tutti, qualunque sia il motivo per cui ci si reca in aeroporto. Se volete andare all'aeroporto per accompagnare una persona cara, per fare shopping o per andare al lavoro, ad esempio, avete fatto la scelta migliore utilizzando Rhônexpress perché è il mezzo più sicuro e veloce per raggiungere l'aeroporto dal centro di Lione!
Poiché Rhônexpress è un servizio dedicato alla piattaforma aeroportuale, è necessario indicare "Aeroporto di Lione - Saint Exupéry" come stazione di salita o discesa.
Per utilizzare il Rhônexpress non è necessario prenotare il posto in anticipo, dovete solo recarvi alla stazione di vostra scelta.
I miei biglietti
- Tramite Internet e l’app mobile:
un modo comodo, veloce e economico con un solo clic! Per effettuare un acquisto su questo sito potete utilizzare una carta di credito Visa, MasterCard o American Express.
- Nella stazione Rhônexpress:
Tutte le stazioni Rhônexpress dispongono di distributori automatici.
Si accettano pagamenti con carta di credito (Visa, MasterCard, American Express).
Alcuni di essi (almeno uno per stazione) accettano anche pagamenti in contanti (monete e banconote in
Euro). Tutti i biglietti vengono emessi da queste macchine (ad eccezione delle Lyon City Card e Pass Salone)
- Dal personale di bordo:
A causa della pandemia, le vendite a bordo sono sospese.
Se non avete avuto il tempo di ritirare il biglietto prima di salire sul treno, potrete acquistarlo direttamente dal personale di bordo (con un supplemento di 4uro).
Potete acquistare tutti i biglietti Rhônexpress, tranne la Lyon City Card.
A bordo, il pagamento può essere effettuato con carta di credito (Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Electron)e in contanti (
Un imprevisto?
Niente panico!
Avete un anno di tempo dalla data di acquisto per utilizzare il vostro biglietto elettronico Rhônexpress.
Viaggiate quando volete, con il nostro servizio non è necessario prenotare la data e l'ora del viaggio.
Il biglietto elettronico può essere utilizzato nella direzione che desiderate.
Se non riuscite a utilizzare il vostro biglietto elettronico entro questo periodo, avete la possibilità di richiedere la cancellazione e il rimborso del biglietto elettronico se non è stato utilizzato (meno una commissione di 3se la richiesta viene fatta dopo 7 giorni dalla data di acquisto).
Poiché non sono nominativi, potete anche acquistare e cedere i biglietti elettronici ai vostri amici e familiari.
Nota bene: i biglietti acquistati presso i distributori automatici non sono rimborsabili o cancellabili.
Se non avete ancora cambiato il biglietto elettronico a bordo del Rhônexpress e il suo periodo di validità è inferiore a un anno, potete richiederne il rimborso.
Se la richiesta viene effettuata oltre 7 giorni dalla data di acquisto vi sarà detratto dal rimborso un costo forfettario di 3 IVA inclusa.
Per avere informazioni su come richiedere un rimborso, consultate la sezione Contatti.
E strano che non abbiate ricevuto il biglietto elettronico o la fattura entro 20 minuti dall'acquisto.
In questo caso, è probabile che il vostro indirizzo di posta elettronica sia un indirizzo aziendale: il vostro datore di lavoro ha impostato un software di monitoraggio sul suo server di posta che considera il biglietto elettronico o la fattura come spam.
In questo caso, controllate la casella di posta elettronica per verificare che la nostra mail non sia stata messa direttamente nella cartella della posta indesiderata, altrimenti contattate l’amministratore del vostro reparto informatico.Dal vostro account cliente potete anche cambiare l’indirizzo e-mail con uno diverso da quello del vostro ambito professionale.
Dalla cronologia degli ordini, è sufficiente richiedere una nuova spedizione del biglietto elettronico non ricevuto.
Potete anche contattarci utilizzando il modulo di contatto, indicando il vostro numero d'ordine .
Sì, alcune categorie di passeggeri beneficiano di sconti:
- Giovani da 12 a 25 anni inclusi (Solo andata, Andata e Ritorno)
- Dipendenti della piattaforma aeroportuale (Solo andata, Andata e Ritorno, 10 viaggi, 40 viaggi, 7 giorni e 31 giorni)
- L'accesso a Rhônexpress è gratuito per i bambini sotto i 12 anni accompagnati da un adulto.
- L'accompagnatore di una persona a mobilità ridotta viaggia gratuitamente su Rhônexpress, dietro presentazione di un certificato di invalidità superiore all'80%.
- i passeggeri in partenza o in arrivo alla stazione Saint Exupéry beneficiano di tariffe vantaggiose.
I biglietti Coincidenza treno sono disponibili per tutti coloro che sono in possesso di una prenotazione TGV valida il giorno del viaggio e che prevede come stazione di partenza o di arrivo la stazione di Lyon Saint-Exupery. Valido per 365 giorni a partire dalla data di acquisto
D'altra parte,
optando per una formula Andata e Ritorno o per un pacchetto di 10 viaggi, si ottiene un notevole risparmio rispetto al prezzo di un biglietto di sola andata.
Infine, il prezzo dei biglietti per il pubblico è più basso su questo sito che presso i distributori automatici o a bordo del Rhônexpress.
Transport en Commun Lyonnais (Trasporto pubblico di Lione)
Il biglietto Rhônexpress non consente di utilizzare la rete di trasporto pubblico di Lione (TCL).
Per viaggiare sulla rete TCL (metropolitana, autobus, tram, ecc.) è necessario possedere un biglietto TCL, che può essere acquistato a bordo del Rhônexpress (chiedendolo al personale di bordo) o presso un distributore automatico TCL.
Transport en Commun Lyonnais (Trasporto pubblico di Lione)
Un biglietto può essere utilizzato per un'ora dalla prima convalida su metropolitane, tram, filobus e autobus.
Transport en Commun Lyonnais (Trasporto pubblico di Lione)
Tutte le informazioni sulla rete TCL: http: //www.tcl.fr
- Avete 25 anni?
Avete diritto al titolo di trasporto 12-25 fino al giorno precedente il compimento del vostro 26° anno di età.
- Vostro/a figlio/a ha appena compiuto 12 anni?
Purtroppo non hanno più diritto all'ingresso gratuito, ma può beneficiare della tariffa 12-25 anni.
Contattaci
Potete mettervi in contatto con Rhônexpress tramite:
- E-mail : utilizzando il modulo di contatto, clicca qui
Accesso al modulo di contatto
- Posta ordinaria :
Transdev Rail Rhône, Exploitant de Rhônexpress
Service Clientèle190 rue Antoine Becquerel69881 Meyzieu cedex
- Telefono :
09 70 83 07 08 Dal lunedì al sabato dalle 8.00 alle 18.30, esclusi i giorni festivi.
Per inviarci commenti e suggerimenti, compilate il modulo nella sezione Contatti.
Potete anche scrivere a :
Transdev Rail Rhône - Exploitant de Rhônexpress
Service clients
190, rue Antoine Becquerel
69881 Meyzieu cedex