Dichiarazione di accessibilità
26/11/2020

Cos'è l'accessibilità digitale?
Un sito web accessibile è un sito che consente alle persone con disabilità di accedere ai suoi contenuti e alle sue funzioni senza difficoltà. Un sito accessibile consente, ad esempio, di:
• navigare con un sintetizzatore vocale e/o un display Braille (utilizzato in particolare da persone non vedenti e ipovedenti);
• personalizzare la visualizzazione del sito in base alle proprie esigenze (ingrandire i caratteri, cambiare i colori, ecc.);
• navigare senza utilizzare il mouse (solo con la tastiera, con uno schermo touch, con la voce o con qualsiasi altro dispositivo adatto).
A tal fine, il sito deve essere conforme agli standard in vigore al momento della sua realizzazione e del suo aggiornamento.
Dichiarazione di accessibilità
Transdev Rail Rhône si impegna a rendere accessibile questo sito web ai sensi dell'articolo 47 della legge n. 2005-102 dell'11 febbraio 2005.
A tal fine, Transdev Rail Rhône ha realizzato le seguenti azioni:
• considerazione dell'accessibilità durante l'intero ciclo di vita del progetto;
• verifica di conformità effettuata da un certificatore terzo.
La presente dichiarazione di accessibilità si applica al sito web di Rhônexpress www.rhonexpress.fr.
Stato di conformità
Il sito Rhônexpress è parzialmente conforme al Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA; Regolamento Generale di Miglioramento dell'Accessibilità) a causa delle non conformità elencate nella sezione “Contenuti non accessibili”.

Risultati dei test
L'audit di conformità effettuato dall'agenzia AccessProd ha rivelato che:
• il 94,4% dei criteri RGAA versione 4 è soddisfatto;
• il tasso medio di conformità per il servizio online è del 99,1%. Questo è il punteggio medio di conformità per ogni pagina del campione testato.
Contenuto non accessibile
Non conformità
• Il modulo di contatto non consente di esprimere gli errori di inserimento;
• Il riempimento automatico dei campi del modulo contenenti i dati dell'utente non è conforme;
• I file scaricati non sono compatibili con le tecnologie assistive. È in corso uno studio per renderli accessibili.
Contenuti non soggetti all'obbligo di accessibilità
Alcuni contenuti sono esenti dall'obbligo di accessibilità e non rientrano nell'ambito di applicazione dell'obbligo legale perché sono contenuti di terzi non finanziati né sviluppati da Transdev Rail Rhône e quindi non sotto il suo controllo.
Tali contenuti sono:
• l’applicazione di pianificazione dei percorsi.
Deroghe specifiche
• Le pagine possono contenere errori di validazione HTML. Tuttavia, per quanto ne sappiamo, questo non comporta alcun malfunzionamento degli ausili tecnici. La rielaborazione e il controllo di tutte le pagine del sito rappresenterebbe un carico di lavoro sproporzionato rispetto al guadagno previsto.
• La chatbot utilizza le informazioni disponibili nelle varie pagine del sito. Si stima che i benefici previsti per le persone disabili derivanti dall'accessibilità della piattaforma siano troppo bassi rispetto ai costi stimati, data la frequenza e la durata di utilizzo del sistema nonché l'importanza del servizio fornito.

Redazione della presente dichiarazione di accessibilità
La presente dichiarazione è stata redatta il 26 novembre 2020.
Tecnologie utilizzate per la realizzazione della piattaforma
• HTML 5
• CSS
• JavaScript
Ambiente di test
I test di restituzione grafica dei contenuti sono stati eseguiti utilizzando le seguenti combinazioni di browser web e screen reader:
• Firefox 83 (user agent): NVDA 2020.3
• Chrome 87 (user agent): NVDA 2020.3
• Firefox 83 (user agent): JAWS 2020
• Safari 14.0: VoiceOver (OS 10.15.7)
Strumenti di valutazione dell'accessibilità
Durante la valutazione sono stati utilizzati i seguenti strumenti:
• Analizzatore del contrasto di colore
• Strumenti di ispezione Firefox/Chrome
• Barra degli sviluppatori web
Pagine del sito controllate per la conformità
• Pagina iniziale
• Pagina di autenticazione
• Pagina di registrazione
• Pagina dei contatti
• Pagina dell'accessibilità
• Modello di pagina dei contenuti
• Pagina dell'elenco delle notizie
• Modello delle notizie
• Pagina degli orari
• Pagina dei biglietti e delle tariffe
• Pagina delle FAQ
• Pagina del cestino
• Pagina di accesso
• Modello di riepilogo dell'ordine
• Modello di conferma dell'ordine
• Pagina “Il mio account”
• Pagina “Il mio profilo”
Feedback e contatti
Se non riuscite ad accedere a un contenuto o a un servizio, potete contattare il gestore del sito Rhônexpress per essere indirizzati verso un'alternativa accessibile o per ottenere il contenuto in un’altra forma.
• Invia un messaggio tramite il modulo di contatto
• Contatto Transdev Rail Rhône 190 rue Antoine Becquerel 69881 Meyzieu cedex
Procedura di ricorso
Questa procedura deve essere utilizzata nei seguenti casi.
Avete segnalato al gestore del sito web una mancanza di accessibilità che vi impedisce di accedere ai contenuti o ai servizi del portale e non avete ricevuto una risposta soddisfacente.
Scrivere un messaggio al Difensore dei diritti (https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/)
• Contattare il delegato del Difensore dei diritti nella propria regione
(https://www.defenseurdesdroits.fr/saisir/delegues)
• Inviare una lettera per posta (gratuita, non utilizzare il francobollo)
Défenseur des droits
Risposta gratuita 71120
75342 Parigi CEDEX 07